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seminario con mala calidad de resolución (cámara web compartir pantalla)

Tengo un problema al transmitir el seminario, ya que cuando se comparte la camara web o la pantalla esta se ve borrosa, como puedo solucionar eso? el sonido es bueno pero se quejan los clientes por la mala calidad de video ya que no se distingue nada.

7 REPLIES 7
LogMeIn Contributor

Re: seminario con mala calidad de resolución (cámara web compartir pantalla)

¿Podría especificar qué sistema operativo y dispositivo de webcam tiene en uso allí? Normalmente, las cámaras web se transmiten en HD, donde la calidad solo se degradará si su conexión a Internet se debilita.

New Contributor

Re: seminario con mala calidad de resolución (cámara web compartir pantalla)

El sistema operativo es windows 10 pro de x64 bits, la camara es HD Pro Webcam C920, y el internet es de 100MG de bajada y 100MG de subida y esta dedicado solamente a la transmicion de los seminarios

LogMeIn Contributor

Re: seminario con mala calidad de resolución (cámara web compartir pantalla)

@DinamicaT   Esa es una versión de cámara web muy común que tienes ahí. ¿Has probado con la cámara web en tu dispositivo móvil desde la misma red para ver si la PC está ralentizando las cosas?

New Contributor

Re: seminario con mala calidad de resolución (cámara web compartir pantalla)

la computadora que ocupamos nosotros es una HP prodeks con procesador i5 inside, 12 GB de ram y un TB de HDD, todos los drivers estan actualizados.

LogMeIn Manager

Re: seminario con mala calidad de resolución (cámara web compartir pantalla)

Si organiza una sesión de prueba y luego se une a ella desde otra computadora como asistente, ¿qué aspecto tiene para usted?

 

Glenn is a member of the LogMeIn Community Care Team.

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New Contributor

Re: seminario con mala calidad de resolución (cámara web compartir pantalla)

Tiene mala calidad de video como si se estubiera transmitiendo a unos 240p, y como hace unos 3 meses transmitia a buena calidad. ya hice limpiado de dns, quite el reservado de la banda ancha, y de hecho no utiliza toda la capacidad de banda y gotowebinar tiene prioridad alta en administrador de tareas.

LogMeIn Contributor

Re: seminario con mala calidad de resolución (cámara web compartir pantalla)

@DinamicaT 

Su descripción también puede ser causada por la latencia dentro de su red de área local, no solo por las restricciones de ancho de banda por parte de un ISP, etc.