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Erfahrung mit Antwortzeit im Support?

hallo in die Runde, gibt es irgendwelche Erfahrungszeiten mit den Support von gotomeeting? Ich habe zwei Fragen über das Portal eingestellt und .....keine Eingangsbestätigung, keine Reaktion, kein Lebenszeichen. Hängt das Corona zusammen?

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Re: Erfahrung mit Antwortzeit im Support?

über welches Portal? Kenn gar keines, wo man den Support damit kontaktieren kann
Wenn dieses hier gemeint ist: das ist keine offizielle Supportseite
Anrufen würde ich empfehlen
https://support.goto.com/meeting/contactus

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Re: Erfahrung mit Antwortzeit im Support?

Hallo,

 

Das Problem momentan ist, dass durch Corona die Email Queue überlastet ist und der Support kommt nicht dazu die Email zu beantworten. In diesem Fall ist besser wenn man anruft. Es dauert ein paar minuten, aber dann haben Sie jemand am Tel. Der Ihre Frage antworten kann

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Re: Erfahrung mit Antwortzeit im Support?


@My Ground Biz wrote:

Hallo,

 

Das Problem momentan ist, dass durch Corona die Email Queue überlastet ist und der Support kommt nicht dazu die Email zu beantworten. In diesem Fall ist besser wenn man anruft. Es dauert ein paar minuten, aber dann haben Sie jemand am Tel. Der Ihre Frage antworten kann


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