cancel
Showing results for 
Search instead for 
Did you mean: 
Announcements
We are affected by an ongoing global outage at one of our third-party providers. Service Status
Michail
New Contributor

Доступна ли техническая поддержка через e-mail?

Добрый день! Можно ли задавать вопросы в техническую поддержку через e-mail, как раньше? Написал свой вопрос на адрес support-replies@goto.com, но мне до сих пор никто не ответил. Попытался создать тикет, через форму связи с технической поддержкой, там  есть только поддержка по телефону, но у меня нет возможности позвонить, что мне делать?

7 REPLIES 7
GlennD
GoTo Manager

Re: Доступна ли техническая поддержка через e-mail?

Здравствуйте, здесь вы можете задавать вопросы, связанные с продуктами. Если вам нужна помощь с проблемой, связанной с выставлением счетов, я могу открыть для вас заявку в службу поддержки.

 

Glenn is a member of the GoTo Community Care Team.

Was your question answered? Please mark it as an Accepted Solution.
Was a post helpful or informative? Give it a Kudo!.
Do you want a new feature added? Make sure you Kudo (vote) for the Idea

Free user and admin training
Michail
New Contributor

Re: Доступна ли техническая поддержка через e-mail?

Спасибо за ответ! Понял! На данный момент есть один вопрос:  у меня платная подписка standart на 32 рабочих места. Как увеличить количество пользователей, если их будет больше 32?

GlennD
GoTo Manager

Re: Доступна ли техническая поддержка через e-mail?

Здравствуйте, вам необходимо перейти на Премиум-подписку, если вы хотите, чтобы в одной сети было более 32 клиентов: https://support.logmeininc.com/hamachi/help/how-to-change-or-purchase-hamachi-subscriptions-hamachi-... 

 

Glenn is a member of the GoTo Community Care Team.

Was your question answered? Please mark it as an Accepted Solution.
Was a post helpful or informative? Give it a Kudo!.
Do you want a new feature added? Make sure you Kudo (vote) for the Idea

Free user and admin training
Michail
New Contributor

Re: Доступна ли техническая поддержка через e-mail?

Понял. Спасибо за ответ! А есть ли еще какие то варианты увеличить количество участников больше 32, кроме как переход на  премиум подписку? Она значительно дороже, а мне нужно добавить всего 5 участников к 32 существующим. Есть ли решение? Если в рамках стандарт подписки, я добавлю вторую сеть - это будет уже отдельная сеть? С первой ее невозможно объединить?

GlennD
GoTo Manager

Re: Доступна ли техническая поддержка через e-mail?

К сожалению, 32 — это максимум для стандартного плана. Если добавить еще одну сеть, она будет отдельной, но я спрошу, есть ли способ их соединить.

Glenn is a member of the GoTo Community Care Team.

Was your question answered? Please mark it as an Accepted Solution.
Was a post helpful or informative? Give it a Kudo!.
Do you want a new feature added? Make sure you Kudo (vote) for the Idea

Free user and admin training
Michail
New Contributor

Re: Доступна ли техническая поддержка через e-mail?

Добрый день! С нетерпением жду вашего ответа. Если бы была такая возможность (объединить 2 сети в одну), это было бы здорово!

Michail
New Contributor

Re: Доступна ли техническая поддержка через e-mail?

Добрый день! А если у меня возникнет вопрос технического характера, возможно ли получить поддержку без использования телефона?