conexion termial

Buenos dias, me podrian ayudar, tengo instaladas varios servidores y en todos me conecto sin problema hay uno que acabamos de cambiar y este al entrar por logmein, la pantalla me aparece en negro y en las opciones esta la de conexiones terminal, si no estoy conectada por remoto no me da imagen por logmein, pero yo necesito conectarme por logmein ya que son varios los usuarios que lo utilizan y por remoto tengo limitadas algunas opciones. agradeceria su apoyo como quitar el terminal y que se conecte normalmente.