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Jerson1
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Renovacion de facturacion

Mi suscripción  no me permite renovarla, ya actualice la tarjeta para proceder con el pago pero en la sección de facturación no me permite seleccionar el producto para renovarlo, necesito ayuda urgente porque la suscripción venció ayer

5 REPLIES 5
GlennD
GoTo Manager

Re: Renovacion de facturacion

Hola, he creado un ticket de soporte para usted y alguien se comunicará con usted para ayudarlo. ¿Ya lo has probado?
- Iniciar sesión en su cuenta en nuestro sitio web https://accounts.logme.in/login.aspx
- Seleccione Configuración y luego elija la pestaña Suscripciones.

 

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luisvillalba
New Contributor

Re: Renovacion de facturacion

tengo el mismo problema no puedo renovar mi suscripción y necesito hacerlo urgente por mi trabajo, ya probé con varias tarjetas de crédito y siempre da error y mis tarjetas funcionan perfecto.

GlennD
GoTo Manager

Re: Renovacion de facturacion

Hola @luisvillalba, hemos revisado tu cuenta y las compras se rechazan debido a problemas con tu información de facturación. Inicie sesión aquí para actualizar y verificar su información de facturación: https://selfserviceportal.purchase.logmein.com/ 

 

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luisvillalba
New Contributor

Re: Renovacion de facturacion

Ya actualice la información de facturación, ingrese el cuit y todo lo que me faltaba ingresar, pude registrar una tarjeta nueva como método de pago, antes no me lo permitía, pero a la hora confirmar el pago me sigue dando el error , probé con varias tarjetas visa y MasterCard

 

luisvillalba_2-1718149541139.png

 

 

GlennD
GoTo Manager

Re: Renovacion de facturacion

@luisvillalba El mensaje que recibimos es que la información no es válida, por lo que rechazan la transacción. No podemos forzar la aprobación del pago, por lo que le recomiendo que hable con la compañía de su tarjeta de crédito.

 

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