The GoTo Community is currently experiencing some technical issues affecting new posts and comments. We are actively working with our service provider and apologize for the frustration.
Forum Discussion
Stummschaltung im Webinar - Mute in Webinar
Hallo in die Runde,
wir hatten das Problem, dass bei einem GoToWebinar die Stummschaltung nicht funktioniert hat. Es waren ca. 50 % der Teilnehmer nicht stumm und wir konnten sie auch nicht stumm s...
Welcome, AndreaVolksbank
GoTo-Webinar-Teilnehmer sind standardmäßig stummgeschaltet. Sie können Ihren Administrator bitten, die Einstellungen zu überprüfen, um sicherzustellen, dass Benutzer die Stummschaltung nicht ohne Erlaubnis aufheben können.
Ich bin mir jedoch nicht sicher, warum Sie jemanden nicht stummschalten können, nachdem er die Stummschaltung aufgehoben hat. Können Sie mitteilen, was passiert ist, als Sie versucht haben, die Stummschaltung einzuschalten?
Sie können sich auch an den Kundendienst wenden, wenn das Problem weiterhin besteht. Sie können mit Ihnen ein Test-Webinar durchführen und sehen, was passieren könnte.
English:
GoTo Webinar attendees are muted by default. You can ask your admin to check the settings to ensure that users are not able to unmute themselves without permission.
I'm not sure however why you would not be able to mute someone after they unmuted themselves. Can you share what happened when you tried to mute?
You can also try customer support if this issue persists. They will be able to run a test Webinar with you and see what might be happening.
