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Carlos6's avatar
Carlos6
Active Contributor
9 years ago
Solved

SOLICITUD DAR DE BAJA MI SUSCRIPCION

Quiero cancelar la suscripcion y que me devuelvan el pago que me han cargado hoy...
  • GlennD's avatar
    GlennD
    3 years ago

    Hola,

    Para cancelar su cuenta Pro o cambiar el estado de renovación automática de su cuenta, visite este artículo de soporte y haga clic en Contactar con soporte en la parte inferior de la página: https://support.logmeininc.com/pro/help/how-to-modify-your-logmein-subscription 

     

    Dependiendo de su país o región, ofrecemos diferentes números de asistencia telefónica. Para asegurarnos de obtener el número correcto, necesitamos que primero seleccione su país en el formulario de contacto de soporte.

     

    Si su país no está en la lista, puede solicitar que le abran un boleto aquí. Por favor, no publiques tu dirección de correo electrónico ya que este es un foro público.

     

28 Replies

  • JJaque27's avatar
    JJaque27
    New Contributor
    2 years ago

    He hecho todo el proceso tedioso que ustedes colocan para cancelar el serivicio, como diligenciar encuestas, mensajes de lamentación porque nos retiramos, pero nunca envían el correo automatico de confirmacion de la solicitud de retiro.

    Esto es algo incomodo.  Ojala me puedan contactar. 

     

  • GlennD's avatar
    GlennD
    GoTo Manager
    2 years ago

    Hola JJaque27,

     

    Ha abierto un ticket de soporte y un representante se comunicará con usted para ayudarlo con la cancelación, por lo que ha seguido las instrucciones correctamente.

     

  • JJaque27's avatar
    JJaque27
    New Contributor
    2 years ago

    Señores

    Lamento decirles que su servicio es mas que pesimo. 

    Para la cancelacion del servicio las instrucciones son malas o dificiles de proceder. No hay posibildad que ustedes notifiquen que la cancelacion ha procedido. 

    No entiendo porque sus procesos para desertar de este servicio son complejos. 

    tienes mis numeros de contacto he creado un caso, pero ni el servicio telefonico funciona. Caso 20099082

  • GlennD's avatar
    GlennD
    GoTo Manager
    3 years ago

    Hola,

    Para cancelar su cuenta Pro o cambiar el estado de renovación automática de su cuenta, visite este artículo de soporte y haga clic en Contactar con soporte en la parte inferior de la página: https://support.logmeininc.com/pro/help/how-to-modify-your-logmein-subscription 

     

    Dependiendo de su país o región, ofrecemos diferentes números de asistencia telefónica. Para asegurarnos de obtener el número correcto, necesitamos que primero seleccione su país en el formulario de contacto de soporte.

     

    Si su país no está en la lista, puede solicitar que le abran un boleto aquí. Por favor, no publiques tu dirección de correo electrónico ya que este es un foro público.

     

  • GlennD's avatar
    GlennD
    GoTo Manager
    3 years ago

    Hola frankgarzon7, veo su solicitud en nuestra cola de soporte. Alguien se pondrá en contacto para ayudarte.

     

  • frankgarzon7's avatar
    frankgarzon7
    New Member
    3 years ago

    buenas tardes 

    quiero dar de baja mi cuenta, ya que NO deseo renovar la cuenta de  , he estado tratando de comunicarme con uds pero ha sido imposible, me pueden ayudar por favor.

     

    Muchas gracias

    (email removed for privacy GlennD 10/18/23 )

  • AshC's avatar
    AshC
    Retired GoTo Contributor
    4 years ago

     xistri  Actualmente estamos revisando su caso y recibirá un acercamiento de Soporte dentro de las 24 horas. Gracias por su paciencia. 

  • xistri's avatar
    xistri
    New Contributor
    4 years ago

    Sigo sin recibir ninguna respuesta ni que nadie se ponga en contacto conmigo para solucionar el problema!

  • xistri's avatar
    xistri
    New Contributor
    4 years ago

    Hola GlennD fue el 25/10, y respondí el correo electrónico casi al momento, pero no he obtenido respuesta alguna. He vuelto a buscarlo y he vuelto a contestar.