Ayer he tenido la tercera sesión de un curso que estoy organizando y que grabo en directo.
La primera sesión no pudo ser grabada porque a pesar de tener un plan pro el sistema no lo reconoció como me explicaron en este hilo:
Mi goto meeting no me deja grabar las sesiones
La segunda sesión fue bien y tengo la grabación disponible
Pero en la tercera sesión, ayer por la mañana, a pesar de haber puesto la grabación al principio de la sesión no aparece ninguna grabación. No entiendo tantos problemas con una solución aparentemente profesional (la he usado por años sin problemas). Son dos horas y media de curso perdidas otra vez.
Adjunto captura de la ventana de diagnóstico donde se ve que sí he utilizado la función grabar.
Cuando pulso en esa función (REC) para que me lleve a la grabación me sale este mensaje:
¿Alguna explicación para esto? Para mí es un gran contratiempo perder esas grabaciones porque son parte del contenido de un curso grabado en directo, veo que me será más sencillo usar google meet y grabar pantalla porque no me puedo fiar de esta app.
Hola @javiferrin, creo que sería mejor si trabajaras directamente con uno de nuestros representantes de soporte. He abierto un ticket de soporte para ti.
Gracias @GlennD
Podrías indicarme dónde puedo ver el seguimiento de ese ticket que has abierto?
Muchas gracias de antemano
Si visita https://support.goto.com/meeting e inicia sesión con las credenciales de su cuenta de GoToMeeting, puede seleccionar Mis casos en el menú.