The GoTo Community is currently experiencing some technical issues affecting new posts and comments. We are actively working with our service provider and apologize for the frustration.
¡Hola!
Me gustaría tomaran en cuenta estas peticiones que son muy importantes para los agentes que utilizamos GoTo Resolve.
Me gustaría que en el servicio de tickets yo tenga la facilidad...
Status changed:
New
to Reviewed by moderator
Hola DianaMC,
Con respecto a sus Ideas, tenemos Etiquetas personalizadas que se pueden crear y agregar a los tickets; estas Etiquetas también se incluyen en el Informe de Tickets. También agregamos la posibilidad de invitar a otro agente a unirse a sesiones tanto asistidas como desatendidas.
- https://support.goto.com/resolve/help/how-do-i-add-tags-to-tickets
- https://support.goto.com/resolve/help/working-with-helpdesk-reports
- https://support.goto.com/resolve/help/inviting-another-agent-to-an-ongoing-support-session