pettersonbelli
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Antivirus policy - LogMeIn Central (Security)
In English: Each policy created in Logmein antivirus needs to add several exceptions. Is there a possibility to clone a standard policy or export / import? in Portuguese: Cada política criada no antivírus Logmein precisa adicionar várias exceções. Existe a possibilidade de clonar uma política padrão ou exportar / importar?605Views0likes0CommentsLocal Recording on GoToMeeting does not record Webcams
In English: Subject - Local Recording on GoToMeeting does not record Webcams GoToMeeting, as documented, only records audio and shared screens when recording locally. Only in cloud recordings are all resources captured. Its competitor ZOOM, however, manages to record everything regardless of the modality (local or cloud). I request to forward to LogMeIn the request for inclusion of shared webcams in videos recorded in the Local mode on GoToWebinar. In Portuguese: Assunto - Gravação Local no GoToMeeting não registra Webcams O GoToMeeting, conforme documentado, só registra áudio e telas compartilhadas quando realiza gravação local. Somente em gravações em nuvem todos os recursos são capturados. Seu concorrente ZOOM, entretanto, consegue gravar tudo independente da modalidade (local ou nuvem). Solicito encaminhar à LogMeIn o pedido de inclusão de webcams compartilhadas nos vídeos gravados na modalidade Local no GoToWebinar.Solved1.3KViews0likes1CommentInstant Chat problems, when the technician connection drops
In English: Improvement suggestion in relation to Instant Chat (Calling card) The moment the technician is answering via chat and your connection drops, dropping the service, the chat platform sends an instant message "(NAME OF THE TECHNICIAN) has interrupted the service of requests. Please wait". This message has a negative impact on the customer, as it gives the impression that the TECHNICIAN CLOSED THE CALL. Adjustment suggestion: Change automatic message to "CONNECTION FAILED, WAIT TO RECONNECT" or any message that has no negative impact on the service of the technician. In Portuguese (Brazil): Sugestão de melhoria em relação ao Instant Chat (Calling card) No momento em que o técnico está atendendo via chat e sua conexão cai, derrubando o atendimento, a plataforma do chat envia uma mensagem instantânea "(NOME DO TÉCNICO) interrompeu o atendimento de solicitações. Aguarde". Esta mensagem causa impacto negativo no cliente, pois dá a impressão que o TÉCNICO ENCERROU A CHAMADA. Sugestão de ajuste: Alterar mensagem automática para "CONEXÃO FALHOU, AGUARDE RECONEXÃO" ou alguma mensagem que não tenha impacto negativo no atendimento do técnico.1.1KViews1like1CommentACCESSING ITEM REPORTS EXPORT TO PDF
In English Hi! I have a customer who needs to send technical reports and when he is going to export, there is no option to export to PDF, only in HTML. Can we enable the option to export to PDF? Follow step by step: LOGMEIN RESCUE When the customer accesses the REPORTS Menu Report Type Session When you select the time interval, options appear in: - HTML - XLS - CSV However, the data DOES NOT APPEAR or EXPORT to PDF. The client understands that it would be interesting for him to export to PDF, as he sends this data internally. -- In Portuguese: Olá! Estou com um cliente que precisa enviar relatórios de técnicos e quando vai exportar, não aparece a opção de exportar em PDF, somente em HTML. Podemos habilitar a opção para exportar em PDF? Segue passo a passo: LOGMEIN RESCUE Quando o cliente acessa o Menu RELATÓRIOS Tipo de Relatórios Sessão Quando seleciona o intervado de tempo, aparecem opções em: - HTML - XLS - CSV Porém NÃO APARECE ou NÃO EXPORTA PARA PDF os dados. Cliente entende que para ele seria interessante exportar para PDF, pois ele envia estes dados internamente.Solved1.5KViews1like1Comment