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Facturación erronea

Realice la semana pasada la cancelación para que no nos facturen un mes mas y me decia CANCELACIÓN PENDIENTE. Crei que asi ya estaba, a los dos días me mandan un mail diciendo que se volvio a renovar la suscripción, por ende me volvieron a cobrar, cuando yo habia realizado la cancelación. Vuelvo a realizar la cancelación y me vuelve a decir CANCELACIÓN PENDIENTE y al día siguiente figura ACTIVO, otra vez realice la cancelación... 

No se entiende la verdad la manera del proceso para la desuscripción, necesito una solución y un reembolso por el mes que me estan cobrando que yo cancele y no lo hicieron. 

3 REPLIES 3
LogMeIn Contributor

Re: Facturación erronea

Hola, pido disculpas si hubo algún error de facturación en tu suscripción. Deberá ponerse en contacto con Atención al cliente por teléfono para solicitar un reembolso.

 

https://support.goto.com/meeting/help/how-do-i-contact-gotomeeting-customer-support-g2m090151

New Contributor

Re: Facturación erronea

Me podrías pasar el telefono de atención al cliente al cual me puedo contactar desde Argentina?

LogMeIn Contributor

Re: Facturación erronea

Lo siento, actualmente no tenemos una opción de teléfono en Argentina. Haga clic en el enlace de soporte, luego haga clic en la opción 'Contacto', ingrese su correo electrónico y elija 'teléfono'. Hay una opción de acceso telefónico cercano para Brasil y también México que puede utilizar.

https://support.logmeininc.com/es/gotomeeting/help/how-do-i-contact-gotomeeting-customer-support-g2m...